Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche) e non può essere esercitato da aziende o professionisti che acquistano con Partita IVA.
Come esercitare il diritto di recesso
Per avvalersi del diritto di recesso, il cliente dovrà:
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Comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce, inviando una email a
info@scoutbike.com -
Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando un corriere a propria scelta.
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
SCOUT snc – Via Pugliano, 36 – 20020 Lainate (MI)
Condizioni per il reso
Il prodotto reso deve essere:
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integro e non utilizzato
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completo di tutte le sue parti e accessori
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restituito nella confezione originale
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corredato da eventuali manuali, etichette e tagliandi originali
Il diritto di recesso decade qualora il prodotto risulti danneggiato, usurato o incompleto.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo scritto.
Si consiglia di spedire la merce con un metodo tracciabile e assicurato: SCOUT snc non risponde di eventuali smarrimenti o danni occorsi durante il trasporto.
Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce resa, SCOUTBIKE procederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal cliente in fase di acquisto:
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storno su carta di credito
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rimborso PayPal
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bonifico bancario (in questo caso verranno richieste le coordinate)
Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili.
Spedizione gratuita e rimborsi parziali
Nel caso di ordini che hanno beneficiato della promozione
“Spedizione gratuita per ordini superiori a 99€”, qualora il reso comporti una riduzione dell’importo totale al di sotto di tale soglia:
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verrà trattenuto dal rimborso un contributo alle spese di spedizione iniziali, variabile da 5,90 € a 30 €, in base a peso e volume del pacco.
Se, al netto del reso, l’importo dell’ordine resta pari o superiore a 99 €, nessun costo di spedizione verrà trattenuto.
La regola si applica anche ai resi parziali.
Prodotti esclusi dal reso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
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prodotti usati o montati
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articoli danneggiati per cause non imputabili al trasporto
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prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo:
📧 info@scoutbike.com